Gavarnie

Preguntas más frecuentes

¿Cómo reservo una actividad?

Para apuntarte/reservar una actividad tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Messenger,…) y explicarnos cual es la actividad a la que te quieres venir. Si nunca has venido con nosotros te preguntaremos sobre tu condición física y experiencia. También tendrás que rellenar un formulario online con tus datos personales (e información sobre la condición física y experiencia). Para reservar es necesario hacer el pago íntegro del importe de la salida. Las plazas son limitadas y, por ello, no podemos ´reservar´ sin pago. Además, muchas veces hay que hacer reservas en refugios y organizar otras cuestiones logísticas relacionadas con la actividad. De ahí la necesidad de pagar la salida por adelantado.

¿Se puede reservar online una actividad?

No. Se trata de actividades deportivas de montaña (en el medio natural), para las que se requiere tener una cierta forma física y, quizás, tener algunos conocimientos previos y/o nivel técnico. Necesitamos verificar que estáis al tanto de esos requisitos técnicos y físicos, y comprobar que cumplís con esos requisitos. La inscripción online podría significar que se apuntasen personas sin tener el nivel físico o técnico adecuado lo cual podría resultar en un problema de seguridad durante el desarrollo de la salida. Por ello, para reservar actividades de este tipo solo se puede hacer contactando previamente con nosotros y, en ningún caso, de manera automática online.

¿Con cuanta antelación debo reservar una actividad?

Todas las propuestas del ´programa de actividades´ tienen una fecha límite para inscribirse (o ´fecha de cierre de inscripción´). Normalmente suele ser un mínimo de 2 semanas antes a la fecha de realización efectiva de cada salida. Nosotros, como organización, necesitamos ese margen de tiempo para poder organizar la logística y planificación de cada salida. Hay que reservar refugios (con aforo muy limitado), contratar los seguros de la actividad, etc… Además, hemos de comunicaros con tiempo aquel material técnico que será necesario para la salida, de manera que tengáis tiempo suficiente para juntar todo aquello que no tengáis o solucionar dudas sobre este aspecto. Por otro lado, el resto de participantes necesitan tener certidumbre sobre si la actividad se va a realizar para poder organizar, de manera definitiva, su agenda, su viaje,  las posibles reservas de alojamientos u otros servicios accesorios a la salida en si.

Por otro lado, independientemente de la ´fecha de cierre de inscripción´, los grupos son reducidos y se llenan con bastante antelación (entre cuatro y seis semanas antes). Siendo esto así, puede ocurrir que, si se llena el grupo, muchas de las actividades cierren su inscripción antes de la fecha oficial de cierre. Nuestro consejo es reservar la actividad en cuanto tengáis certeza de que queréis hacerla.

¿Cuántas personas participan en una salida?

Cada actividad es distinta en cuanto a sus dificultad técnica y su requisitos físicos. Por ello cada salida es distinta en cuanto al número de participantes. Cuanto más técnica y exigente físicamente es una actividad menos participantes podrán asistir. En general, los grupos son reducidos. Esto hace que las plazas sean muy limitadas y la inscripción se llene con bastante antelación.

¿Cómo se paga la salida?

El pago previo a la salida se hace mediante transferencia bancaria. Una vez que nos hayáis confirmado vuestro deseo de participar en una actividad y hayamos verificado el formulario online (con vuestros datos personales, comprobando que vuestro nivel físico y técnico es el adecuado para la salida), os mandamos los datos bancarios para realizar la transferencia. Recibido el pago os mandamos un “correo de confirmación de inscripción”, acuse de recibo del pago y confirmación de reserva.

¿Qué material se necesita para la salida?

Cada actividad (según el tipo de actividad que es y en las circunstancias en las que se va a realizar) requiere un material específico. Una vez estéis inscritos a una actividad concreta os mandamos un documento con el listado específico para esa actividad en concreto. Es un listado muy detallado y que forma parte de toda la información que reciben todos los inscritos a esa salida, que es parte del servicio de planificación y preparación que nuestra organización ofrece a los participantes inscritos.

¿Dónde se queda y a qué hora empieza la salida?

Toda esta información sobre la logística relacionada con la actividad se manda el día de ´cierre de Inscripción´ en un ´correo de bienvenida´. En este correo informamos sobre el lugar exacto de encuentro con el guía, la hora de inicio de la actividad, el listado detallado del material requerido, el programa detallado de la salida, y damos las recomendaciones para que podáis planificar bien la actividad. El correo de bienvenida se manda con semanas de antelación a la fecha de realización de la actividad.

¿Qué ocurre en caso de que haya mal tiempo previsto para el día de la actividad?

El mal tiempo por si solo no es un criterio para cancelar una salida. La meteorología es una parte inherente a todas las actividades en montaña y naturaleza. Si el tiempo (aunque no sea de ´cielo azul´) permite realizar la actividad, trataremos de realizarla. Nuestro equipo de guías cancelan una salida si entienden que las malas condiciones meteorológicas: a) ponen en peligro la seguridad de las personas, b) hacen muy difícil conseguir los objetivos (cima, recorrido, etc…) previstos para la actividad. Si el tiempo esperado no pone en peligro la seguridad de las personas y ofrece un elevado porcentaje de posibilidades de lograr los objetivos de la salida, seguiremos adelante con la actividad. En caso de que nuestro equipo técnico considere que no se dan las condiciones para realizar la actividad de manera segura o no se puedan lograr los objetivos, ofreceremos una actividad alternativa (para ese mismo día), o bien pasar la salida a otra fecha acordada entre todos. Quienes no quieran o puedan acogerse a la nueva solución podrán solicitar la devolución íntegra del importe pagado.

¿Qué pasa si no quiero/no puedo ir a una actividad en la que estoy inscrito?

Si quieres cancelar tu participación en una salida en la que ya estás inscrito, garantizamos la devolución del importe íntegro de la cantidad pagada siempre que canceles antes del fin del día de ´cierre de inscripción´ (normalmente dos semanas antes de la realización de la actividad). Pasada esa fecha entendemos que ya estamos empezando a realizar la salida (en su fase organizativa) y ya solo devolvemos las cancelaciones solicitadas por dos supuestos: a) enfermedad/lesión sobrevenida, presentando informe médico; b) problema familiar grave. En estos dos supuestos (debidamente justificados) procederemos a la devolución del importe pagado (descontando, en su caso, los gastos en que se haya podido incurrir). No devolveremos en caso de cancelación por motivo laboral.

¿Cómo llego al punto de encuentro/inicio de la actividad?

Nuestra organización solo se dedica a la conducción por montaña y en el medio natural. No organizamos ningún tipo de transporte conjunto al punto de inicio de la actividad y, por tanto, cada participante tiene que llegar a ese punto por sus propios medios. Pensad, además, que cuando las actividades son de las programadas (en el ´Programa de Actividades´) vienen personas de lugares diferentes de España (e, incluso, desde el extranjero), siendo, por tanto, imposible organizar un transporte conjunto de los participantes. No obstante, si los participantes ya inscritos están interesados en organizar ( de manera privada entre ellos) un transporte coordinado/conjunto, nuestra organización, a petición de los interesado, podrá facilitar que os pongáis en contacto. Solo pondremos en contacto a aquellos participantes que hayan formalizado la reserva y que nos lo pidan expresamente, respetando, en todo caso, la Política de Privacidad.

¿Hacéis actividades privadas?

Si. Atendemos a todos los proyectos montañeros para vuestro grupo de amigos, club de montaña, evento de empresa, salidas en pareja o, incluso, individualmente. El presupuesto se ajustará según el número de participantes y las características de la actividad. Podéis explicarnos cual es vuestro proyecto y os haremos un presupuesto sin compromiso. Si lo prefieres puedes unirte a una de las salidas programadas en nuestro ´Programa de Actividades´, salidas en grupo elegidas por nosotros y para una fecha fija.


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